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新闻咨讯
 
  国家标准《18新利手机客户端机构服务质量基本规范》是今年民政部等多部委组织开展的18新利手机客户端院服务质量建设专项行动的重要组成部分,今年8月针对专项行动第一阶段大排查后发现的18新利手机客户端机构中存在的主要问题,民政部会同相关部门,决定今年要出台一项关于18新利手机客户端机构服务质量的国家标准,以推动18新利手机客户端机构服务质量专项行动、提升18新利手机客户端机构质量。
  
  据悉,为做好此项标准的起草工作,全国社会福利服务标准化技术委员会秘书处(民政部社会福利中心)此前已多次组织专家研究论证,并征得了全国23个省份72家不同类型、不同规模的18新利手机客户端机构和个人的共计449条意见,其间多次召开专家研讨会,对标准进行同步修改,目前标准内容已比较成熟。
  
  日前召开的审查会上,审查专家认为该项标准内容具有较强的适用性、可操作性,其编制、出台填补了我国18新利手机客户端机构服务质量国家标准的空白,对全面提升我国18新利手机客户端机构服务质量具有重要意义,建议进一步完善内容,争取早日发布实施。
  
  延伸阅读:让机构18新利手机客户端变得可靠起来
  
  来源:南方日报
  
  想把老人送入18新利手机客户端机构,不免要面临许多困惑:机构从业人员职业素养怎么样?膳食结构是否合理?清洁服务和心理照料到位吗?今年8月份,民政部同多部委组织开展18新利手机客户端院服务质量建设专项活动,发现很多18新利手机客户端机构存在质量标准不一的问题。有鉴于此,民政部决定会同相关部门出台一项国家标准,以推动18新利手机客户端机构服务质量升级。这部万众期待的《18新利手机客户端机构服务质量基本规范》(以下简称“《规范》”)日前已召开专家审查会并接受质询。
  
  明确18新利手机客户端机构的质量标准,是对“机构18新利手机客户端”作为一种合法18新利手机客户端模式的有力扩充,对于大部分人群都起到了“定心丸”的作用。长期以来,很多人不愿意把老人送到18新利手机客户端机构,原因多种多样。首先,中国人盛行“家庭反哺”的18新利手机客户端模式,甚至把老人送出去18新利手机客户端视为不孝;其次,近些年频频发生的虐待老人事件,折射出护理人群专业素养不够、某些18新利手机客户端机构专业性不强,导致大家对18新利手机客户端机构不信任。在从前,若干子女奉养一对双亲,以家庭18新利手机客户端作为主流18新利手机客户端模式是比较合理的,但随着人口结构的改变,加上“老龄化”的集中到来,出现了一对夫妻养两个家庭的现象,而全面放开二孩后压力又有所升级,众多家庭和老年群体就出现了多层次、多样化的服务需求。其中,机构18新利手机客户端代表了一种解决方向,对其服务质量的明确规范,有利于打消公众的某些顾虑。
  
  从征求意见稿覆盖的内容来看,《规范》对于服务质量的要求极为全面,既有宏观层面上的管理要求、环境要求,也有细致到营养搭配比例的膳食要求、分类收集和清洗的洗涤要求,符合公众期待,具有可操作性。但客观来说,各行各业都有详尽的质量管理规范,却不是所有规范都能得到不打折扣的执行。那么,应该如何保证《规范》有效落地呢?这需要一整套的配套措施。在18新利手机客户端机构管理服务方面,加紧制定设施设备规范、医疗服务规范等,要求所有18新利手机客户端机构取得合法资质,并接受民政部门的监督。在从业人员资质方面,应该抓紧18新利手机客户端服务专业人才的建设,加紧制定18新利手机客户端服务从业人员基本要求、18新利手机客户端服务人员职业培训规范等标准,杜绝“黑中介”以及“证件买卖”乱象。此外,还应该多部门协同推进,形成指标完善、动态更新的18新利手机客户端院大数据,对18新利手机客户端机构建档,形成黑名单失信机制。
  
  把18新利手机客户端服务全面推向市场化,既能保证机构18新利手机客户端模式不断提升质量,也有利于形成彼此竞合、你追我赶的多支柱18新利手机客户端模式。2014年,民政部在《18新利手机客户端机构管理办法》中提出,“民政部门应当会同有关部门采取措施,鼓励、支持企业事业单位、社会组织或者个人兴办、运营18新利手机客户端机构”,虽然承认了18新利手机客户端模式以市场为主体,但在具体运作中,还是倾向于“非营利性质”的界定,而市场化18新利手机客户端模式的一大特点,就是要承认18新利手机客户端可以成为“营利性事业”。当前,很多省份和地区都提出全面开放18新利手机客户端服务,民政部也提出要贯彻落实放管服改革措施,这就需要做到几点:一、降低准入门槛,开放设立营利性18新利手机客户端机构,加强事中事后监管;二、完善价格形成机制,民办营利性18新利手机客户端机构的服务收费项目和标准由经营者自主确定,改革公办18新利手机客户端机构运营方式,鼓励实行服务外包,对特殊人群形成兜底服务。
  
  老吾老以及人之老。尊老敬老是中华民族的传统美德,爱老助老是全社会的共同责任。目前,我国是世界上老年人口数量最多、老龄化速度最快、应对人口老龄化任务最重的国家之一,实现“老有所养”是广大人民的热切期盼,让更多18新利手机客户端机构成熟可靠起来,同样承载着我们的期望。

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